FAQ

Wie lang sind die Versandzeiten?

    Ihre Produkte werden innerhalb von 2-3 Tagen nach Ihrer Bestellung versandt und benötigen dann zwischen 15-20 Tage, um Ihre Haustür zu erreichen. Jedes Produkt im Malen nach Zahlen Shop hat eine voraussichtliche Lieferzeit, die Sie in der Produktbeschreibung finden.

    Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
    Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail oder SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Tracking-Status aktualisiert wird. Wenn Sie Ihre Bestellverfolgungsnummer nicht innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

    Der Sendungsverfolgungsstatus der Bestellung wird als "Zugestellt" angezeigt, ich habe das Paket jedoch noch nicht erhalten.

    In den meisten Fällen kommt das Paket an diesem Datum später oder an den nächsten Tagen an. Es gibt folgende Möglichkeiten:

    - Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist, wenn nicht, teilen Sie uns dies bitte mit
    - Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket nicht für Sie unterschrieben haben, dies passiert in einigen Ländern häufig.

      Falls Ihre Bestellung vom Spediteur als "zugestellt" dokumentiert ist, gilt sie als geliefert. Malen nach Zahlen Shop haftet in diesem Fall nicht für die Nichtlieferung. Aber wir werden trotzdem versuchen, Ihnen zu helfen, also nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

      Was ist Ihr Rückgaberecht?

        Anstatt Artikel zurückzusenden, können Sie uns für eine vollständige Rückerstattung kontaktieren. Wieso den? Rücksendungen widersprechen unserer Betonung der Nachhaltigkeit: Jede Rücksendung hat einen COXNUMX-Fußabdruck. Sagen Sie uns einfach, was schief gelaufen ist, schicken Sie ein Bild mit und wir geben Ihnen Ihr Geld vollständig zurück. Dann können Sie Ihr Produkt, wenn möglich, an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation spenden oder es recyceln.

        Kann ich meine Bestellung stornieren?

          Stornierungen sind möglich, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des für jedes Produkt angegebenen Zeitraums erhalten. Manchmal werden Bestellungen versandt, bevor wir die Stornierung bearbeiten können. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren, das Paket aber trotzdem erhalten, gehen Sie bitte vor und tun Sie eines von drei Dingen: recyceln Sie es, spenden Sie es oder genießen Sie es.

          Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?

            Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt – wenn es die falsche Größe hat, defekt ist oder anderweitig nicht genau das ist, was Sie wollten – benachrichtigen Sie uns einfach und wir erstatten Ihnen das Geld zurück. 

             

            Bieten Sie Austausch an?

              Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht genau das Produkt erhalten haben, das Sie erwartet haben, lassen Sie es uns einfach wissen und wir besorgen Ihnen ein neues.